Zéro Forfait
Zéro Forfait
| Création | 2009 |
|---|---|
| Dates clés | 2011 : 1er label « Tarif social mobile » |
| Fondateurs | Patrick Gentemann |
| Slogan | Bienvenue dans la téléphonie libre |
|---|---|
| Siège social |  Paris (France) |
| Direction | Patrick Gentemann |
| Activité | Opérateur de télécommunications |
| Produits | Offres MVNO |
| Société mère | Call in Europe SAS |
| Site web | www.zeroforfait.fr |
Zéro Forfait est un opérateur de téléphonie mobile virtuel (MVNO) français sans engagement. Zéro Forfait, créé en avril 2009, est issu de la société Call in Europe et s’appuie sur le réseau SFR[1]. Depuis sa création, Zéro Forfait est dirigé par Patrick Gentemann, président-fondateur de Call in Europe[1].
Sommaire |
Positionnement
Zéro Forfait s’est lancé en France avec pour objectif de proposer des offres à bas prix et sans engagement pour rendre la téléphonie mobile accessible à tous. Il a été l’un des premiers opérateurs à proposer un tarif minute à 0,19 €.
Zéro Forfait est le premier opérateur à avoir reçu le label « Tarif social mobile » du gouvernement[2], le 4 mai 2011. Les plus démunis (bénéficiaires du RSA) peuvent ainsi souscrire un abonnement au téléphone mobile pour moins de 10 € par mois.
En mars 2012, Zéro Forfait rejoint le Club des Entreprises Low-Cost avec l'intention de réaffirmer son positionnement et sa volonté initiale : proposer des offres simples aux prix les plus justes pour le juste besoin, avec la qualité de service incluse.
En avril 2012, Zéro Forfait, jusqu'ici pure player internet, se lance dans la distribution physique[3], avec un objectif de 600 points de vente d'ici fin 2012. Bien qu'à contre-courant du marché qui tend à fleurir en ligne, l'initiative est bien accueillie par les distributeurs touchés de plein fouet par la baisse des rémunérations des opérateurs « historiques ». Une solution de leasing de téléphones mobiles, déjà expérimentée par Zéro Forfait, reverra le jour très prochainement en boutique sous une forme encore plus avantageuse pour le client final.
Zéro Forfait compte actuellement plus de 90 000 clients.
Communication
Dès son lancement, Zéro Forfait a commencé par développer des campagnes de communication grand public avec un message axé autour du ras le bol des consommateurs qui sont engagés à payer des forfaits hors de prix pour une longue durée. Le blog “Interdit aux pigeons”[4]a également été lancé dans cette perspective. Chaque semaine, Patrick Gentemann fait partager ses astuces et ses coups de gueule à ses lecteurs pour libérer la téléphonie mobile.
Depuis juin 2011, Zéro Forfait a choisi Guy Roux comme porte-parole publicitaire. Reconnu pour son bon sens de l’économie et sa force de conviction, le mythique entraîneur de l’AJ Auxerre incarne et prône les valeurs du Zéro Forfait en radio, en affichage et prochainement sur internet.
En janvier 2012, face à l'arrivée en fanfare de Free Mobile, Patrick Gentemann, président du Zéro Forfait, adresse une lettre ouverte[5] à Xavier Niel dans le quotidien Le Monde pour lui rappeler qu'il n'est pas le premier à avoir révolutionné le marché de la téléphonie mobile.
Programme de fidélisation
Zéro Forfait a lancé un programme de fidélisation original baptisé « Tous Gagnants ». Le principe du « Tous Gagnants » permet à tout client du Zéro Forfait de se constituer un groupe de filleuls et de sous-filleuls sur 5 niveaux et de gagner 2% du chiffre d’affaires réalisé par ce groupe. Au début, les gains viennent en déduction de la facture, puis une fois que le groupe est suffisamment important, le client se voit gagner de l’argent.
Notes et références
- Les Échos, 27 septembre 2011.
- Christian D., Tarif social mobile : Zéro Forfait premier labellisé sur le site Génération-NT, 5 mai 2011. Consulté le 26/12/2011.
- [1]"Les Echos, 23 avril 2012"
- [2]“Blog Interdit aux pigeons”
- [3]“Lettre ouverte à Xavier Niel”
